Questions fréquentes
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre réservation et votre séjour. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous simplement.
Réservation & Paiement
Comment réserver directement chez vous ?
Choisissez votre maison de vacances, cliquez sur 'Réserver maintenant', sélectionnez vos dates de voyage et suivez le processus de réservation. Après le paiement via Stripe, vous recevrez immédiatement une confirmation de réservation par e-mail.
Quelles options de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer 30 % d'acompte maintenant (le reste est dû 6 semaines avant l'arrivée) ou régler la totalité immédiatement. Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard) et d'autres moyens de paiement via Stripe.
Pourquoi la réservation directe est-elle moins chère qu'Airbnb ou Fewo-direkt ?
Les plateformes de réservation facturent des frais de service de 12 à 20 %. Avec la réservation directe, ces frais sont entièrement supprimés — l'économie reste dans votre poche.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement s'effectue via Stripe — l'un des principaux prestataires de paiement au monde avec la certification PCI-DSS Level 1 et le chiffrement SSL. Nous ne voyons jamais vos données de carte.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation jusqu'à 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral. Annulation entre 30 et 60 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 %. Annulation moins de 30 jours avant l'arrivée : aucun remboursement. Nous recommandons une assurance annulation voyage.
Arrivée & Hébergement
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'arrivée est possible à partir de 16h00, le départ doit se faire avant 10h00. Arrivée autonome via un code de porte — pas de réception nécessaire.
Comment je reçois le code de porte ?
Nous vous enverrons le code de porte par e-mail 1 jour avant l'arrivée. Le matin de votre arrivée, vous recevrez également un e-mail de rappel avec tous les détails.
Sont fournis le linge de lit et les serviettes ?
Dans la Zeelandkrabbe (Scharendijke), le linge de lit et les serviettes sont inclus. Dans la Zeelandmuschel (Brouwershaven), vous pouvez ajouter en option le linge de lit et les serviettes lors de la réservation (27,50 €/personne).
Y a-t-il un parking ?
Oui, les deux maisons de vacances disposent de places de parking gratuites directement devant la propriété.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les deux maisons de vacances. Veuillez consulter le règlement intérieur actuel sur la page de détail de la propriété concernée.
Région & Activités
À quelle distance se trouve la plage ?
Depuis la maison de vacances à Scharendijke, il y a environ 1,5 km jusqu'à la plage de la mer du Nord (environ 10 minutes à vélo). Depuis Brouwershaven, il y a environ 14 minutes à vélo jusqu'à la plage de Brouwersdam.
Puis-je louer des vélos sur place ?
Il y a une location de vélos à proximité de la maison de vacances à Scharendijke. Les détails et les prix actuels se trouvent dans votre confirmation de réservation.
Que peut-on faire dans les environs ?
La région a beaucoup à offrir : plage de la mer du Nord, sports nautiques sur le Grevelingenmeer (kitesurf, plongée), itinéraires cyclistes, la ville historique de Zierikzee, Deltapark Neeltje Jans et le charmant Brouwershaven. Plus de conseils sur notre page Zeeland.