Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Buchung und Ihrem Aufenthalt. Nicht gefunden? Schreiben Sie uns einfach.
Buchung & Zahlung
Wie buche ich direkt bei Ihnen?
Wählen Sie Ihr Wunschferienhaus, klicken Sie auf 'Jetzt buchen', wählen Sie Ihre Reisedaten und folgen Sie dem Buchungsprozess. Nach der Zahlung via Stripe erhalten Sie sofort eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Sie können entweder 30% als Anzahlung jetzt zahlen (der Rest ist 6 Wochen vor Anreise fällig) oder den Gesamtbetrag sofort. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie weitere Zahlungsmethoden über Stripe.
Warum ist die Direktbuchung günstiger als Airbnb oder Fewo-direkt?
Buchungsplattformen erheben Servicegebühren von 12–20%. Bei der Direktbuchung entfallen diese Gebühren vollständig — der Preisvorteil bleibt bei Ihnen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung erfolgt über Stripe — einen der weltweit führenden Zahlungsanbieter mit PCI-DSS Level 1 Zertifizierung und SSL-Verschlüsselung. Wir sehen Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.
Was kostet die Stornierung?
Stornierung bis 60 Tage vor Anreise: volle Rückerstattung. Stornierung zwischen 30 und 60 Tagen vor Anreise: 50% Rückerstattung. Bei Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung. Eine Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.
An welchen Tagen kann ich an- und abreisen?
Das hängt von der Saison ab: außerhalb der Ferienzeiten reisen Sie in der Regel von Montag bis Freitag an, in den Hauptferienzeiten sind auch Freitag und Samstag möglich. Eine Anreise am Sonntag bieten wir nicht an. Verbindlich ist immer der Buchungskalender — dort lassen sich nur die tatsächlich möglichen Tage auswählen.
Gibt es ein Mindestalter für die Buchung?
Ja. Der Hauptmieter muss in der Zeelandkrabbe (Scharendijke) mindestens 25 Jahre alt sein, in der Zeelandmuschel (Brouwershaven) mindestens 23 Jahre.
Wie funktioniert die Kaution?
Die Kaution beträgt 200 € und wird getrennt von der Miete bezahlt: Sie erhalten vor der Anreise eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Nach Ihrer Abreise und der Übergabe des Hauses erstatten wir sie vollständig zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Anreise & Unterkunft
Wann ist Check-in und Check-out?
Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen. Der Check-in läuft kontaktlos über einen Schlüsselsafe am Haus — Sie müssen niemanden treffen und sind an keine Uhrzeit gebunden.
Wie komme ich ins Haus?
Am Haus hängt ein Schlüsselsafe mit dem Hausschlüssel. Den Code dafür senden wir Ihnen 1 Tag vor Anreise per E-Mail. Am Morgen des Anreisetages erhalten Sie zusätzlich eine Erinnerungsmail mit allen Details.
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Nein, sie werden mit 27,50 € pro Person separat berechnet. In der Zeelandkrabbe (Scharendijke) gehören sie verpflichtend dazu und werden der Buchung automatisch hinzugefügt. In der Zeelandmuschel (Brouwershaven) entscheiden Sie selbst, ob Sie sie dazubuchen oder eigene mitbringen. Der Betrag steht in der Buchungsübersicht, bevor Sie bezahlen.
Gibt es Parkplätze?
Ja, beide Ferienhäuser verfügen über kostenfreie Parkplätze direkt am Haus.
Sind Haustiere erlaubt?
In beiden Ferienhäusern sind leider keine Haustiere erlaubt. Bitte prüfen Sie die aktuellen Hausregeln auf der jeweiligen Hausdetailseite.
Region & Aktivitäten
Wie weit ist es zum Strand?
Vom Ferienhaus Scharendijke sind es ca. 1,5 km zum Nordseestrand (ca. 10 Minuten Fahrrad). Vom Ferienhaus Brouwershaven sind es ca. 14 Minuten Radfahrt zum Brouwersdam-Strand.
Kann ich vor Ort Fahrräder leihen?
Im Ferienhaus Scharendijke ist ein Fahrradverleih in der Nähe. Details und aktuelle Preise finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Was gibt es in der Nähe zu unternehmen?
Die Region bietet viel: Nordseestrand, Wassersport am Grevelingenmeer (Kite-Surfen, Tauchen), Radrouten, historisches Zierikzee, Deltapark Neeltje Jans und das charmante Brouwershaven. Mehr Tipps finden Sie auf unserer Zeeland-Seite.